Quel montant sera déduit pour le remboursement des billets d'avion ? Analyse complète des derniers frais de remboursement (avec 10 jours de sujets d'actualité)
Récemment, avec la fin de la saison estivale et le début de la saison scolaire, la question du remboursement et de la modification des billets est redevenue un sujet brûlant. De nombreux consommateurs ont signalé que les normes de remboursement et de déduction des compagnies aériennes sont opaques, et il y a même eu des différends concernant les « frais de traitement élevés ». Cet article combinera les données des hotspots de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour vous fournir une analyse détaillée des règles de remboursement des principales compagnies aériennes et vous proposer des suggestions pratiques.
1. Inventaire des sujets d'actualité sur Internet (10 derniers jours)
| Classement | sujets chauds | Nombre de discussions (10 000) |
|---|---|---|
| 1 | Frais chaotiques pour les remboursements et les modifications de billets | 12,5 |
| 2 | Tarifs progressifs de remboursement des compagnies aériennes | 8.7 |
| 3 | Politique spéciale pour le remboursement des billets étudiants | 6.2 |
| 4 | Litige concernant la taxe sur le remboursement des vols internationaux | 5.8 |
| 5 | Comparatif des services de remboursement sur les plateformes OTA | 4.3 |
2. Normes de frais de remboursement pour les grandes compagnies aériennes nationales
Selon les réglementations de l'Administration de l'aviation civile de Chine, les frais de remboursement sont généralement facturés en fonction des remises sur l'achat de billets et des délais de remboursement. Voici les dernières données pour septembre 2023 :
| compagnie aérienne | Plus de 7 jours avant le départ | 2 à 7 jours avant le départ | 48 heures avant le départ | Après le décollage |
|---|---|---|---|---|
| Air Chine | 10% de la valeur nominale | 20% | 50% | Ne pas reculer |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | 15% | 25% | 60% | Ne pas reculer |
| Compagnies aériennes chinoises orientales | 10 % pour la classe économique/5 % pour la classe affaires | Classe économique 30%/Classe affaires 15% | Classe économique 70 %/Classe affaires 40 % | Ne pas reculer |
| Hainan Airlines | 5 % à 20 % (sur la base de la réduction) | 30%-50% | 80% | Ne pas reculer |
3. Astuces pour économiser en remboursant les billets
1.Faites attention aux politiques spéciales: Certaines compagnies aériennes proposent des services de remboursement et de changement gratuits pour les étudiants, le personnel militaire et d'autres groupes ;
2.Choix flexible du délai de remboursement: Par exemple, si Air China rembourse 7 jours avant le départ, seulement 10 % seront déduits, et 50 % seront déduits dans les 48 heures ;
3.Assurance remboursement des achats: Les plateformes tierces proposent souvent une assurance remboursement de 10 à 30 yuans, qui peut couvrir une partie des frais de traitement ;
4.Demander un remboursement involontaire: En cas de changement de vol ou de raisons météorologiques, vous pouvez demander un remboursement intégral.
4. Réponses aux questions fréquentes des utilisateurs
| question | réponse |
|---|---|
| Pourquoi les frais de remboursement sont-ils plus chers que le billet ? | Les billets d'avion spéciaux (à moins de 40 % de réduction) peuvent être soumis à des frais de remboursement de 90 % |
| Les impôts peuvent-ils être remboursés ? | Le supplément carburant est entièrement remboursable et les frais de construction de machines sont partiellement remboursables. |
| Comment rembourser les billets achetés par un tiers ? | Vous devez postuler via le canal d'origine et des frais de service supplémentaires peuvent être facturés. |
5. Observation des tendances
Les données des 10 derniers jours montrent que le nombre de plaintes concernant le « remboursement de billets » a augmenté de 37 % d'un mois à l'autre. L'Administration de l'aviation civile de Chine a récemment déclaré qu'elle réviserait le « Règlement sur le service aux passagers » et se concentrerait sur la normalisation des normes de facturation pour les annulations, les modifications et les modifications. Il est conseillé aux consommateurs de conserver leurs bons d'achat de billets et d'appeler le numéro d'assistance téléphonique de supervision de la qualité des services de l'aviation civile 12326 pour se plaindre s'ils sont confrontés à des frais déraisonnables.
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