Que dois-je faire si l’hôpital ne me fournit pas de dossier médical ? ——Guide de protection des droits des patients
Récemment, des plaintes concernant le « refus de l'hôpital de fournir des dossiers médicaux » ont suscité de vives discussions sur les réseaux sociaux. De nombreux patients signalent qu'ils rencontrent des difficultés pour obtenir des dossiers médicaux au cours du processus de traitement médical, ce qui non seulement affecte le traitement ultérieur, mais peut également porter atteinte aux droits et intérêts légitimes des patients. Cet article combinera les discussions animées sur l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour trier les solutions et les précautions à prendre pour ce problème.
1. Statistiques de données sur des sujets d'actualité pertinents au cours des 10 derniers jours
| plate-forme | Volume de sujets | mots-clés | Cas de plainte typiques |
|---|---|---|---|
| 12 500+ | #HospitalRefusestoGiveMedicalRecords#, #DÉFENSE DES DROITS DES DOSSIERS MÉDICAUX# | Un hôpital tertiaire a retardé la fourniture des dossiers médicaux en raison d'une « mise à niveau du système » | |
| Zhihu | 3 200+ | "Scellement du dossier médical", "Frais de copie du dossier médical" | L'hôpital refuse de fournir le dossier médical complet après l'échec de l'opération d'un patient |
| Tik Tok | 8 300+ | # Tutoriel sur la protection des droits des dossiers médicaux #, # DIFFÉRENDS MÉDICAUX-PATIENTS # | Un blogueur célèbre sur Internet enregistre l'ensemble du processus de protection des droits des dossiers médicaux dans une vidéo |
2. Droits légaux des patients sur les dossiers médicaux
Conformément au Règlement sur la prévention et le traitement des litiges médicaux :
1. Les patients ont le droit d'accéder et de copier tous les dossiers médicaux tels que leurs dossiers médicaux ambulatoires, leurs dossiers d'hospitalisation, leurs fiches de température et leurs ordonnances médicales.
2. Les établissements médicaux devraientdans les 6 heuresFournir des services de duplication de dossiers médicaux
3. Des copies des dossiers médicaux peuvent être collectéesCoût de production raisonnable, mais ne doit pas refuser de le fournir pour quelque raison que ce soit
| Type de dossier médical | durée de conservation | Comment l'obtenir |
|---|---|---|
| Dossiers médicaux ambulatoires | ≥15 ans | Vous pouvez en demander une copie après le traitement. |
| Dossiers médicaux des patients hospitalisés | ≥30 ans | Classé et photocopié dans les 3 jours ouvrables après la sortie |
3. Étapes à suivre en cas de refus
1.première communication: Déposer une demande écrite au service de gestion du dossier médical, en indiquant l'objet et le contenu souhaité.
2.Deuxième négociation: Exiger de l'hôpital qu'il publie les raisons écrites du rejet et qu'il enregistre les informations du personnel d'accueil
3.Plaintes administratives: Se plaindre auprès de la Section des Affaires Médicales de la commission locale de la santé (Tél : 12320)
4.approche juridique: Un contentieux administratif peut être intenté devant les tribunaux pour obliger l'hôpital à remplir ses obligations légales.
4. Notes sur la protection des droits
| situation | Suggestions de gestion | Base juridique |
|---|---|---|
| L'hôpital exige la signature d'un « accord de non-responsabilité » | Refusez expressément, cette demande est illégale | Article 24 des « Mesures de gestion de la qualité médicale » |
| Il existe des signes évidents de falsification dans les dossiers médicaux | Faire une demande immédiate pour sceller les dossiers médicaux originaux | Article 23 du Règlement sur la prévention et le traitement des litiges médicaux |
| Impliquant des litiges pour faute professionnelle médicale | Faire simultanément une demande d’identification auprès de l’ordre des médecins | Article 20 du « Règlement sur la gestion des accidents médicaux » |
5. Conseils d'experts
1. Développer lors d’une consultation médicaleEnregistrez à tout momenthabitude de conserver les rapports d’inspection et autres pièces justificatives originales
2. Lors de la demande de copies de dossiers médicaux, il est recommandé d'utiliser des motifs neutres tels que le « remboursement par une assurance commerciale » pour éviter d'intensifier les conflits.
3. Pour les systèmes de dossiers médicaux électroniques, vous pouvez demander l'exportationLe PDF ne peut pas être modifiéversion de
4. Si vous rencontrez des cas difficiles, vous pouvez contacter le Comité populaire local de médiation pour les litiges médicaux (Comité de médiation médicale) pour obtenir de l'aide.
Selon les dernières statistiques, en 2023 plaintes médicales27,3%Implique des problèmes de dossier médical. À mesure que la conscience juridique du public augmente, la gestion appropriée des problèmes liés aux dossiers médicaux est devenue un aspect de conformité auquel les institutions médicales doivent prêter attention. Les patients doivent non seulement avoir le courage de sauvegarder leurs propres droits et intérêts, mais aussi veiller à protéger rationnellement leurs droits par les voies légales.
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